Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất, Vitimex xin gửi đến chính sách đổi trả chi tiết để Quý khách có thể nắm rõ thông tin và có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
I/ Đối tượng áp dụng:
Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng tại hệ thống showroom Vitimex trên toàn quốc.
II/ Chính sách đổi trả
1. Thời hạn đổi trả
Thời gian đổi trả sản phẩm: 7 ngày
Đối với khách mua hàng trực tiếp: Bắt đầu từ ngày mua hàng
Đối với khách mua hàng Online: Bắt đầu từ ngày nhận được hàng
2. Chi phí đổi hàng
Đối với các sản phẩm do lỗi của Vitimex, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển đổi trả trong vòng 7 ngày.
Các trường hợp đổi trả còn lại khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều phí dựa trên biểu phí của đơn vị giao hàng.
3. Điều kiện đổi trả:
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, không bị vấy bẩn hoặc ám mùi lạ
Sản phẩm được xác định bởi lỗi kỹ thuật bởi phòng kỹ thuật của VITIMEX, không do tác động bên ngoài.
Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc sản phẩm có mức giảm giá không quá 10% đối với các CTKM; không phải hàng tặng /hàng áp dụng voucher theo các chương trình khuyến mại.
Cửa hàng không nhận trả hàng và hoàn tiền thừa trong mọi trường hợp. Sản phẩm mới đổi sẽ ngang giá hoặc hơn sản phẩm cần đổi. (Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn cửa hàng không hoàn trả tiên thừa)
Trường hợp sản phẩm đã được VITIMEX viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi hàng viết lại hoá đơn tài chính phù hợp với mặt hàng hoặc phải làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
4. Cách thức đổi trả
Bước 1: Liên hệ với Vitimex vào Hotline 1800 8142
Bước 2: Vitimex tiến hành giao lại sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cần đổi từ khách hàng